CMMI for Services (CMMI-SVC)

Das CMMI for Services (CMMI-SVC) ist ein Modell aus der CMMI-Reihe des Software Engineering Institute (SEI) der Carnegie Mellon University. Das CMMI for Services unterstützt die Verbesserung von Organisationen, die Services anbieten. Das CMMI for Services adressiert alle Arten von Service-Organisationen wie z.B. Krankenhäuser oder Beratungsunternehmen.

Der Download des CMMI for Services (CMMI-SVC) ist kostenlos. Das Buch enthält gegenüber dem obigen PDF zusätzlich noch Tips in einer Marginalienspalte.

Die neue Version: CMMI for Services v1.3

• CMMI for Services v1.3 Download

Die bisherige Version: CMMI for Services v1.2

• CMMI for Services v1.2 Download

• Buch "CMMI for Services: Guidelines for Superior Service" von Eileen C. Forrester, Brandon L. Buteau, und Sandy Shrum bei amazon

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Schon gesehen? Das wibas CMMI Poster für das CMMI for Services.

CMMI for Services v1.3 (CMMI-SVC) Poster

Das CMMI for Services v1.3 als Poster.
Für Verbesserungen von Dienstleistungsprozessen.

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Aktuelle Informationen zum CMMI for Services finden Sie auf der Informationsseite des SEI.